En 2001, el escritor y programador de juegos Marc Prensky concibió el concepto “nativos digitales”, para referirse a las nuevas generaciones, nacidas después de 1991. Se trata de un grupo que tiene una relación totalmente distinta frente a la tecnología, que las generaciones mayores. Esta generación, ahora en edad laboral, nació en una época en que el correo electrónico, los teléfonos móviles, la mensajería instantánea y las redes sociales han sido parte constantemente presente e inevitable de su condición de humanos. Sencillamente no pueden concebir una realidad sin comunicación electrónica y disponibilidad constante.

Esta situación genera conflictos en los lugares de trabajo, donde las gerencias están dominadas por generaciones mayores, a quienes Prensky denomina “aquellas con canas o sin cabello”.

En una entrevista con eWeek, Prensky se refirió a la forma en que la tecnología digital cambia nuestra forma de trabajo, y la sociedad en su conjunto. Prensky hace una marcada distinción entre los “nativos digitales”, y los “inmigrantes digitales”; es decir, todos quienes no nacieron dentro de la revolución de Internet. Usa el concepto 4G para referirse a los empleos, en que confluyen 4 generaciones con distintos enfoques sobre el trabajo cooperativo. Su conclusión es clara; los trabajadores jóvenes pueden representar una ventaja competitiva grande, pero sólo si sabes cómo aprovechar sus conocimientos. Los jóvenes deben ser involucrados en todo, y es importante escucharlos. Olvida lo que sabes sobre la gestión dominada desde la gerencia. Muchos consideran que trabajar es aburrido, y por lo tanto el desafío es involucrarles en los procesos de trabajo, de la manera adecuada. Sólo es necesario observar el interés con que se involucran en un juego de computadoras”, declaró Prensky.

El propio Prensky es diseñador de juegos y ha desarrollado, entre otras cosas, programas de entrenamiento para la defensa civil estadounidense. Prensky considera que los juegos ayudan a los jóvenes a desarrollar habilidades necesarias para trabajar en un puesto de trabajo del siglo XXI. Por lo tanto, los adultos no deberían preocuparse mayormente cuando los jóvenes usan tanto tiempo frente al PC, debido a que están aprendiendo muchas cosas que podrán usar posteriormente.

Un joven de 21 años promedio habrá dedicado 10.000 horas de su vida a jugar frente a un PC, habrá enviado 250.000 mensajes de correo electrónico/mensajería instantánea, aparte de haber hablado 10.000 horas por teléfono. Transitan con plena naturalidad en las redes sociales y los mundos virtuales, y esperan que los lugares donde trabajen usen las mismas formas de comunicación. No se sienten a gusto en los esquemas jerárquicos donde todo se controla desde arriba. “Un ´jefe´ es típicamente el monstruo al que hay que derrotar después de cada nivel en un juego, y el nombre en sí tiene una razón”, explica Prensky.

Prensky recalca además que la capacidad de cálculo será multiplicada de manera exponencial en los próximos años. “Si el rendimiento tecnológico se mantiene inalterable y se dobla cada año, en 30 años más la capacidad de cálculo habrá aumentado en 1.000 millones”.

A juicio de Prensky es importante que las empresas involucren y motiven a los jóvenes trabajadores incorporándoles en la toma de decisiones, permitiéndoles encontrar soluciones creativas a los problemas, y autorizándoles además a usar parte de su horario de trabajo para sus propios proyectos, así como hace Google.

Fuente: eWeek

VENTASgem es el nuevo producto lanzado por PYMEgems para la gestión de las ventas de independientes y pymes.  Permite al departamento comercial llevar un control de todo el proceso de ventas, registro de las solicitudes y peticiones en curso, las ofertas cerradas, las ganadas y las perdidas, con sus respectivas fechas de cierre.  Y es una aplicación totalmente gratuita.

VENTASgem permite consultar, visualizar y hacer seguimientos de las previsiones de ventas mediante gráficos fáciles de interpretar: por estado de las ofertas —petición, presentada, ganadora, perdida, ganada, o cualquier subestado que tu definas  —  así como por comercial responsable.  Permite realizar previsiones de venta fácilmente, asignando un % de probabilidades de éxito a las ofertas. Todo ello de un modo sencillo y visual.

Pueden ver un tour virtual pinchando aquí.

Al ser una aplicación web, tanto el comercial como sus responsables pueden trabajar online con la información de las ofertas, y la fuerza de ventas puede acceder a sus registros estén donde estén, de un modo totalmente seguro. Sólo necesitas una conexión a Internet. Eso permite compartir la información entre los grupos de trabajo, de forma totalmente controlada  y segura.

¡Una buena alternativa para las PyMES!

Si desea saber más sobre el Trabajo Colaborativo, Online y con herramientas libres, no dude en contactarnos.

Navegando por los RSS encontré esta interesante reflexión de Toni Mascaró:

Creo en Internet y todas las innovaciones y mejoras en diseño, aplicaciones, usabilidad, accesibilidad, vídeo, interactividad, etc.. etc..

En mi día a día como consultor en temas de marketing y comunicación interactivos, me encuentro con diferentes clientes que entre sus principales necesidades son captar, convertir y fidelizar usuarios a través de proyectos de Internet. A estos clientes les planteamos diferentes estrategias, acciones y desarrollos para conseguir sus objetivos.

Cuando auditamos o analizamos los proyectos previos a nuestro trabajo nos encontramos con problemas como:

• Falta de enfoque estratégico
• Falta de una buena arquitectura de la información
• Errores de programación
• Errores en las páginas web
• Problemas de usabilidad y accesibilidad
• Problemas de indexación en buscadores
  
• Falta de gestores de contenidos
• Problemas de seguridad
• Problemas de escalabilidad
• Inexistencia de filosofía CRM
  ..entre muchos otros..

Eso me hace pensar, que nos queda mucho mucho camino por recorrer, toda una labor de evangelización y realización de proyectos en Internet con sentido común y sobretodo evolutivos y por fases.

La gran mayoría de las empresas aún no están preparadas para realizar un cambio tan grande a nivel de estrategia y concepto para entrar en el terreno del llamado web 2.0.

Creo que en algún caso muy concreto es posible aplicar aplicaciones y estrategias web 2.0, pero son eso necesita un análisis muy profundo sobre muchas variables que pueden afectar al éxito del proyecto.

Parece que no nos demos cuenta de que la gran mayoría de las empresas no necesitan la Web 2.0, sobretodo cuando aún no han superado la fase de Web 1.0, me refiero a temas básicos.

En definitiva creo que está volviendo a pasar lo que sucedió en la burbuja tecnológica que todos sufrimos hace años, cuando muchos proveedores y iluminados vendieron ideas y proyectos multimillonarios que después fueron todos un fracaso y convirtieron en grandes incrédulos a los clientes quemados, en definitiva falta de confianza y credibilidad del mercado de internet.

Según mi punto de vista, la mayoría de proveedores serios y eficaces estamos realizando un trabajo complejo y lento de arrelgar las grandes barbaridades que se han realizado, pero ahora, que parecía que los clientes empezaban a comprender de que va todo esto, llegan los que se abanderan con la Web 2.0 y vuelven a vender la moto.

En fin, a mi me sabe muy mal por las pobres empresas que caeran en manos de algunos proveedores, pero al final es más negocio para nuestra empresa, ya que al final nos llaman para hacer las cosas bien hechas.

No lo dude.  Contáctenos.

Comparto con ustedes esta entrada que encontré en Winred.com

En días pasados apareció publicado en Baquia un artículo titulado 10 claves para lanzar con éxito una tienda virtual, recomendaciones hechas por la gente de Oxatis, platafortma de tiendas virtuales y soluciones de comercio electrónico para particulares y pymes. Curioseando en el blog de su fundador, Marc Schillaci, encuentro estos exelentes consejos para el futuro vendedor en Internet:

1.- Sentir el mercado: Comience si conoce bien sus productos, o sus clientes, o proveedores, si conoce los 3 es aún mejor. El comercio electrónico sigue siendo un comercio, va a VENDER.

2.- Piense como un comerciante: Piense como un comerciante, una tienda virtual es un lugar donde va a atraer a sus clientes, fidelizarlos, satisfacerlos, estrechar relaciones, etc. ¡lo único que cambia es la forma de hacerlo!

3.- Elija la herramienta correcta: Una herramienta adecuada para el e-commerce es aquella que nos aparta de la dificultades técnicas. ¿Para conducir un coche tiene que ser un ingeniero? ¡Verdad que no! Entonces elija el modelo correcto de plataforma.

4.- Un centavo es un centavo: No invierta todo su dinero en gastos inútiles, piense en los clientes antes de invertir en los muros, como pasa en el mundo real. Invierta sus primeros € en la promoción de su web, calcule la rentabilidad.

5.- Juegue a ser activo: Calcular su rentabilidad es verificar a cada momento lo interesante de su oferta. Puede sin esfuerzo probar nuevos productos, nuevas descripciones, fotos, etc. Ajuste constantemente su surtido, anime su tienda virtual como si fuera una verdadera tienda.

6.- Nunca pierda de vista al cliente: Un comercio electrónico le ofrece una comodidad de  trabajo muy grande, puede mantener su sitio web en cualquier lugar, en cualquier momento. Pero nunca olvide que al persistir sus esfuerzos, su atención, estos pagaran por cien.

Atrévase a vender en Internet. Contáctenos.

Gran parte de los ERP’S implementados no contemplan el negocio de los servicios. Tal es así que el software quiere venderlos y facturarlos como bienes físicos sin stock, lo que implica perder una gran parte de la información que involucra ese negocio.

Los primeros ERP’S se desarrollaron para fabricantes y vendedores de bienes tangibles. Por ese motivo hoy se siguen sintiendo los efectos de dicha génesis.Si bien las empresas de servicios masivos (de telefonía, de electricidad, de gas, etc) y los bancos, accedieron a la informática durante las décadas de los ’60 y los ’70, incorporaron el concepto de planeamiento de recursos empresariales a mediados de los ’90. En el caso de las empresas de servicios profesionales, muchas de ellas implementadoras de ERP, lo hicieron incluso más tarde. De hecho, muchas de ellas siguen utilizando soluciones caseras, o simplemente Excel.   A propósito, en nuestro centro de Evaluación ingresan empresas buscando ERP que contemplen la operatoria de empresas de servicios. Pero cuando estas empresas de servicios profesionales deciden implementar un ERP, se encuentran que la gran mayoría de los mismos no conceptualizan lo que es un servicio. Los ERP’S están muy bien adecuados para vender galletitas, alimentos, yogurt o medicamentos, manteniendo su lote, su serie, su fecha de vencimiento, etc., pero a la hora de vender servicios, la mayoría de los mismos quieren venderlos y facturarlos como bienes físicos sin stock, lo que implica perder una gran parte de la información que involucra ese negocio.

El problema fundamental es que la gran mayoría de los ERPS no tienen un concepto definido de servicio, y suelen tener, en el mejor de los casos, un archivo con los títulos de los mismos que pueden ir a parar a un pedido o una factura.

Hacen falta varios elementos para tratar adecuadamente este tema:

• El sistema debe conceptualizar los recursos que prestan servicio, y tales recursos deben estar sujetos a un calendario propio. En el caso de tratarse de un recurso humano esto debe estar conectado con el módulo de RRHH de modo, por ejemplo, de anticipar vacaciones o licencias.

• El software debe tener especificado qué recursos pueden prestar el servicio, y con que tasa de eficiencia realizan dicha labor. O sea: Si tengo en la compañía el servicio de relevamiento, y el mismo puede ser cumplido por un junior, eventualmente por falta de los mismos podría ser cumplido, incluso con mayor eficiencia, por un semi senior, incluso por un senior o un gerente. Es conveniente que este tipo de relaciones se especifique para casos de emergencia, y pensando que todo esto hoy camina hacia la automatización y la programación automática de los recursos.

• Se debe poder generar la solicitud del servicio, de modo de comprometer el calendario de los recursos adecuados, y esto funciona como un pedido de ventas en el caso de venta de bienes. Se especifica claramente cuando, o en que franja de fechas y horarios puede ser prestado el servicio, si se requiere algún tipo de equipo especial, etc.

• Se debe poder generar un parte de servicios que informa el cumplimiento del trabajo solicitado, y que funciona como lo hace el remito en la venta de bienes. Este reporta quien, cuando y como se prestó el servicio, si hubo algún resultado especial, algún inconveniente, etc.

Finalmente lo que se debe facturar son los partes de servicio.

Manejando adecuadamente estas estructuras, se puede ir paulatinamente a la asignación automática de recursos a tareas, que sin dudas, será el siguiente paso.

Vía EvaluandoERP.com

En Idea Uno pensamos que lo mejor para las empresas de Servicios es generar un software a medida.  Nuestra experiencia así lo confirma.  Contáctenos.

A río revuelto….bueno ya se sabe siempre hay quien saca partido a las adversidades y algunos conceptos de negocio en sí mismos pueden obtener beneficios en esta coyuntura económica. Negocios que en estos periodos de desaceleración ó crisis económica aumentan sus ventas y se benefician por tanto de esta situación…

Podríamos hablar de algunos sectores aventajados ante las crisis. Entre ellos destaca los alimentos congelados. Cuando toca “apretarse el cinturón” las amas de casa buscan los mejores precios en alimentación. La diferencia de precio entre el alimento “fresco” del congelado es considerable, es por este motivo por lo que empresas relacionadas con este sector aumentan sus ventas. En este sentido destacaríamos a LA BANQUISA como franquicia destacada.

Otros sectores beneficiados en estos tiempos podrían ser aquellos basados en el “OUTLET”. Consiste en negocios que comercializan productos a precios de “ganga”. Son partidas de productos que localizan como sobrantes de producción ó devoluciones de mercancías en tiendas, también algún producto de la temporada anterior. Productos que se pueden obtener a muy bajo precio pero que repercute con el mismo o mayor margen si cabe al comerciante.

Los negocios relacionados con el OCIO acusan en menor medida estos periodos de incertidumbre, puesto que quizás el ocio es el último gasto que querríamos reducir o en cualquier caso prescindir del mismo. Podemos prescindir de otros tipos de artículos, pero nos cuesta claudicar con una vida sin ocio, de la casa al trabajo y del trabajo a la casa sin ningún lugar al esparcimiento. Acaso no se siguen viendo “los bares llenos”. Las franquicias relacionadas con el tema erótico están saliendo airosas de esta situación, aperturándose nuevas unidades semanas tras semanas.

Las tendencias no entienden de crisis. En estos últimos años ha habido una calara tendencia al cuidado personal. Las franquicias que operan en este sector a menudo suelen disponer de una clientela con un poder adquisitivo medio-alto. Personas las cuales las crisis económicas les inciden poco en su hábito de consumo. Los centros de estética y belleza no deben temer en demasía a estos periodos. De hecho el gerente de la cadena de centros de estética ALNEST BRILO hace unos días me comentaba que este año están incrementado las ventas.

Puede resultar paradójico pero existen numerosas ventajas para crear negocios en momentos de crisis. Es más sencillo encontrar locales adecuados, a mejores precios, en mejores condiciones para la negociación por la ley de la oferta y la demanda. Un ahorro de 300 € al mes en costes de alquiler supone nada menos que 36.000 € en diez años. Crecer en las adversidades nos harán más fuertes para cuando lleguen los tiempos de bonanza. Existe menos competencia por aquellos inversores y emprendedores “retirados” en estos periodos, por lo tanto tenemos mayores posibilidades de posicionarnos y sacar ventaja en un determinado sector. Tendremos una actitud más autoexigente para poder solventar la situación, actitud que tomaremos como nuestra en etapas venideras. En contrapartida existen mayores problemas de financiación aunque este punto no es del todo insalvable.

Atrévase a invertir en su negocio en estos tiempos, contáctenos.

Vía Winred.com