Desde hace ya más de dos años que instalamos nuestro sistema de Atención en Linea basado en E-Ticket, aplicación libre para el manejo de incidencias de clientes. Con mucho orgullo me gustaría contarles algunas de nuestras estadísticas: Más de 300 tickets de soporte, los cuales tiene un tiempo de respuesta promedio tan solo 3 minutos [...]

lee la publicación completa "Los tickets de soporte: Nuestra experiencia"

Según reciente información proporcionada por Dimension Data (proveedor de servicios y soluciones de TI) un usuario promedio de Tecnologías de la Información estaría desperdiciando hasta 2 horas al mes debido a los retrasos causados por la redes, para un total de 3 días al año. Que puede parecer poco pero para una empresa con 1,000 [...]

lee la publicación completa "Caídas de Sistemas y software lento afectan la productividad"

Muchas veces, por desconocimiento general, se piensa que el Software libre no tiene buen soporte, o peor aún, está desarrollado por pequeños grupos de programadores.  Nada más alejado de la realidad. Para la muestra, un botón: El desarrollo de una de las distribuciones Linux más utilizadas, Fedora, tendría un costo de desarrollo USD$10.800 millones si [...]

lee la publicación completa "Tomando conciencia de la comunidad detrás del Software Libre"

Recientemente debido a la baja de voltaje decretada por el gobierno y sumado al hecho que la electricidad en Chile no es de la mejor calidad, hemos detectado que numerosos clientes (personas y empresas), presentan diversos problemas con sus equipos electrónicos y computacionales. Principalmente fallas en componentes internos o la completa desprogramación de sus equipos. [...]

lee la publicación completa "Cambios de voltaje repentinos podrían acortar la vida útil de los equipos eléctricos"